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技术使患者比以往任何时候都

 

 

更了解并更好地控制自己的选择和结果。然而,他们仍然需要与普通用户组不同的方法。 创造积极的体验 我在医疗产品开发方面的工作使我对作为患者的护理体验的积极和消极方面有着高度的认识。患者与医疗保健产品的互动通常是出于必要而不是选择,因此他们的用户体验可以被视为事后的想法。 为了避免影响用户体验,请重点关注您正在创建的技术如何更好地个性化、简化和提供患者接受的信息和护理。患者可以利用聊天机器人从您的数据库接收有关药物的信息吗?他们可以用保存的保险信息预先填充最近的访问吗?他们可以在进入办公室之前填写表格吗?即使是简单的功能也可以改善患者体验。 患者经常在高度紧张和紧迫的状态下进入护理方程式。即使那些需求看似不紧迫的人,也应该保证能够顺利、轻松地进入护理流程。例如,有人可能只是为了轻度感冒症状寻求建议或治疗,但这些症状可能会阻止他们去上班。 

他们需要并且想要一种快速、无缝

 

的方式来访问他们所需的信息或服务。尽可能消除步骤,让行动变得小而简单。例如,如果需要豁免,请将表格与患者信息条目的其余部分放在同一页面上的滚动框中,这样用户就不必导航到另一个页面来签名。 产品经理还应该考虑产品使用的语言。临床信息,例如 X 光检查所涉及的风险,应以患者能够理解的方式呈现,并且不应令人生畏。在这里运用同情心;您希望确保患者充分了解情况但不会感到害怕。 让数据安全放心 隐私是该领域所有用户都非常关心的问题,但对于患者来说,健康数据 代 尼日利亚电话号码列表 表着最高水平的个人投资和风险。这些问题可能会给健康产品的开发和采用带来障碍,如果您无法提供良好的安全和隐私保证,您的产品的成功就会面临风险。 分享私人健康信息的舒适度因患者的年龄、地区和情况而异。我曾与美国、欧洲、中东和非洲以及新兴市场的患者团体合作过,他们对数字化医疗信息理念的反应各不相同。患者可能信任他们的医生,但可能不想与雇主赞助的产品分享任何私人信息,因为担心他们的雇主会访问该信息。有些人可能不愿意分享自己的手机号码。 

最终,他们可能会拒绝分享对他

们的护理至关重要的数据。 团队在设计用户流程时应考虑患者共享数据的界限。考虑一下您询问信息的原因和方式。当要求提供信息时,要对患者保持敏感,即使临床医生告诉您收集信息很重要。确保收集信息仅用于有意义的用途。如果一种产品能够保证提供更好、更及时的护理,患者将更有可能参与其中。 在用户测试期间获得同意 在测 美国邮箱 试医疗产品时,获得患者的同意至关重要,并且重要的是要记住,患者可以多种身份参与用户测试。即使在为临床医生测试产品时也可能需要他们的存在,以便产品团队观察临床相互作用。同样,临床医生的参与可能需要协调以对患者进行用户测试。这可能会减慢该过程,因此请务必相应地分配时间。这同样适用于不需要临床医生参与实际使用的面向患者的产品,因为产品在测试过程中可能需要临床监督以确保患者安全。 产品经理在解释反馈时还需要了解上下文。

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