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产品驱动型组织知道,为了最

大限度地降低风险,最好是快速失败并不断进行实验。 在电子商务环境中,考虑一下我和我的团队在佳得乐网站上推出新结账体验所做的工作:每周有数千个订单,我们知道新功能推出时出现的任何问题都可能是灾难性的,因此我们的团队采取措施降低风险。我们在一个低流量实验站点上推出了新功能,其中 50% 的客户是内部员工。我们监控了站点的运行状况几周,直到我们能够验证版本的稳定性和质量。这让我们有信心按计划将新的结账体验推送到佳得乐网页。由此产生的发射取得了巨大成功。 4. 注重客户保留 如果您注册了新服务或产品,例如食品或杂货配送,您会记得为您提供的众多促销和优惠。您的第一直觉可能是在订购时选择最优惠的价格。但当这些交易枯竭时发生了什么?您可能会以最佳用户体验或最能引起您共鸣的价值主张回到业务。 在大多数情况下,在营销上投入资金会吸引新客户。 

然而,您的竞争对手正在争夺

相同的销售额。随着在线零售商的激增以及电子商务领域的竞争日益激烈,关注保留比以往任何时候都更加重要。 以下是我发现在留住电子商务客户方面最成功的措施: 通过站点安全建立信任。随着数据泄露越来越需要增强的网络安全措施,请通过安全功能和升级确保客户的个人信息受到保护,从而优先考虑让客户安心。您可以 罗马尼亚电话号码列表 使用安全徽章等 UI 指示器来展示这些内容。 利用社会证明。 正面评论和其他客户生成的报道可以构成良好的电子商务内容策略的一部分。它们不仅可以帮助您赢得新客户,而且这些社交证明也将赢得保留。当您的客户看到其他客户购买并享受相同的产品时,就会肯定他们的选择并激励他们再次购买。 打造全渠道体验。 年,移动设备占网络流量的 68%,但只有 56% 的客户在移动设备上下订单,44% 的客户在桌面上完成旅程。

  

在多种设备和渠道之间无缝过

渡的购物体验对于留住数字购物者至关重要,因此也是电子商务产品开发不可或缺的组成部分。 5.考虑季节性 从较高的层面来看,季节性是全年销售高峰和下滑的可预测日历,高峰被称为“旺季”,而这些时期之间的低谷被称为“淡季”。旺季和淡季因产品而异,受目标客户和地区等因素影响。通过了解市场的季节性,您可以使其适合您的团队和产品路线图。 在零售和服务业,旺季的一些例子包括黑色星期五和网络星期一、圣诞节、情人节、排灯节和中国的光棍节。旺季包 美国邮箱 括这些日期以及它们之前的时期。以下注意事项将帮助您和您的团队制定可实现的路线图,并减少员工因加班赶工而造成的倦怠: 旺季期间: 利用高流量进行 A/B 测试并更快地达到统计显着性。 提供额外的维护和支持,以防止由于流量增加而导致停机和/或降低站点性能。 认识到更多的团队成员可能会休假,因此相应地调整您的路线图和人员以提供支持和维护。

 

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