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从移动设备访问服务时这些应用

 

 

 

程序使用软件开发工具包 (SDK) 来收集识别信息,其中可能包括手指点击和滑动,而不是鼠标移动。 然后,您的机器学习模型将根据这些数据点形成的总体模式分配欺诈风险评分。如果风险评分高于平均水平,则以双因素身份验证或安全问题的形式引入更多摩擦是有意义的。但是,如果太多用户触发额外的验证步骤,则可能是时候重新考虑您的风险阈值或数据收集策略了。 不断减少最终用户摩擦 产品运行后,跟踪最终用户通过呼叫中心或应用程序商店记录的投诉,以发现痛点和改进建议。即使是最好的发布前测试也无法捕捉到每个摩擦点,新的操作系统和设备版本可能会导致意想不到的复杂情况,从而降低最终用户的速度。 对于以电子商务为基础的企业来说,这些放缓的成本是显而易见的。估计,到 年,17% 的本可避免的购物车遗弃是由于结账流程过长或复杂造成的;另外 18% 的受访者将其归咎于对其信用卡信息的安全性缺乏信任。估计,结帐缓慢和对网站安全缺乏信任是导致美国和欧盟 2600 亿美元销售额损失的一系列因素之一。 

这为电子商务产品经理提供

了绝佳的机会重新考虑他们的销售点解决方案。但无论您属于哪个行业,减少用户摩擦并确保对数据保护的信心都应该是一种持续的实践,可以带来更满意的客户和重大业务创新。 显示结帐期间可预防的购物车放弃原因的条形图。 数值包括: 额外成本太高,%; 需要创建账户,; 发  印度尼西亚电话号码列表  货太慢,%; 网站安全感觉不可信,%; 结账过于复杂, 总成本不明, 网站错误; 退货政策太严格,; 付款方式有限, 卡下降了 4%。 年,可避免的购物车放弃事件中有 % 是由于复杂的结账流程和对网站安全缺乏信任造成的。 以下是安全产品开发中成功减少摩擦的两个示例:  世纪 90 年代末,Visa 和 联手创建了 3D 安全支付安全协议。最初的协议于 年发布,要求所有用户在 上注册他们的卡,并在每次结帐时使用专用的 密码登录。  

如果用户忘记了自己的 密码

则需要在完成购买之前检索或重置密码。在后来的版本中,发卡机构可以选择用动态一次性密码  替换经常忘记的静态密码。然而,额外的登录步骤继续阻碍结账过程。 开发人员注意到了这种挥之不去的摩擦,并于 年发布了 其中包含一个 组件,允许应用程序将 元素嵌入到其代码中。.0更适合移动交易,并分析更多数据点以产生更准确的风险评估。因此,只有一小部分 用户需要采取额外的  美国邮箱  身份验证步骤(通常采用 的形式)。 对比新旧 流程的图像。 最初的 要求所有购物者使用静态密码验证其身份,这些密码通常在弹出窗口或重定向站点中输入。 流程显示更多的身份验证步骤自动发生,并且与购物者的结账流程并行,而不是减慢流程。 这些身份验证步骤包括代表买家位置、设备、购物历史、当前购买、时区和生物识别的图标。 使用被动身份验证功能,使大多数购物者在结账时无需执行额外步骤。 优步是通过迭代减少产品摩擦的一个例子。但您也可以通过引入颠覆性产品来减少行业层面的摩擦。

 

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